個人事業主や小規模法人の経営者の皆さん、こんな悩みや要望をお持ちではありませんか。

  • 利益につながるコア業務に集中したいので、オフィスの雑務をやってくれる人が欲しい
  • 人を採用する程の業務量はないし、採用に掛けるコストも時間もない
  • 今の社内の人員ではまかなえないスキルや経験のある人に一時的に業務を手伝って欲しい
  • クラウドソーシングは案件ごとに依頼しなければならず、いちいち面倒だ
  • 簡単な指示を出しておいて、あとは上手にフォローして欲しい

このような問題は、オンライン秘書が解決してくれます。

オンライン秘書とは

オンライン秘書(オンラインアシスタント)とは、在宅でインターネットを活用し、さまざまなバックオフィス業務のサポートを行うサービスのことで、海外ではバーチャルアシスタントとも呼ばれています。

オンライン秘書に頼めること

オンライン秘書に頼めることは以下の様な業務です。

  • 秘書業務:電話対応、スケジュール管理など
  • 人事業務:セミナー・研修会場手配や資料作成、面談日程の調整など
  • 総務業務:議事録や会議資料作成、名刺、お礼状やお詫び状作成など
  • 経理・財務業務:経理・記帳代行、経費精算など
  • 営業業務:企画書・プレゼン用資料作成、顧客情報の管理など
  • その他: マーケティング・WebやSSN運用・広告運用業務、チラシの作成など

オンライン秘書のメリット

オンライン秘書を採用する際のメリットには以下のようなものが挙げられます。

【経費削減とスピード】

  • オフィスが不要(固定費の削減)
  • 採用の手間と費用が掛からない(採用の速さ、費用の削減)
  • 業務量の変動に合わせた業務の依頼が可能(対応の速さ、人件費の削減)

【融通が利く多様性とクオリティ】

  • スケジュール調整やメール返信など、クラウドソーシングに頼みにくい、時間・人単位での契約でさまざまな雑務を依頼できる
  • 翻訳、Web系のサポート等、自社のリソースではできない専門的な仕事を依頼できる

オンライン秘書のデメリット

上記のメリットに対してオンライン秘書のデメリットは以下のようなものが挙げられます。

  • 電話や対面での意思疎通が常には出来ないため、オンラインでの連絡に慣れる必要がある
  • 明確に業務内容を指示する必要がある
  • 担当者のスキル・力量や人物像が事前にわからない
  • 時間の融通が利かない(営業時間が決まっていたり、緊急の夜間・週末対応が出来ない)
  • 書類整理や物理的な来客対応(お茶出しや出張同行など)は出来ない

オンライン秘書サービスの比較

オンライン秘書サービスにはどんな業者があるのでしょうか。サービスや金額、対応などは各社によって異なります。利用にあたってはどういった業務を任せたいのかを、あらかじめ、よく確認しておく必要があります。対面でのやりとりが必要な業務や、外部委託に適さない業務はオンラインには向いていません。

一般社団法人フリーランスの事務のお姉さん協会

【特徴】

  • 一般社団法人フリーランスの事務のお姉さん協会に所属する「事務のお姉さん」達はそれぞれが個人事業主で、異なるサービスメニューを提供
  • 「お姉さんカタログ」のページから気に入ったお姉さんを選ぶことが出来る
  • 完全オンライン対応、あるいは時々訪問など、クライアントの要望に合わせてオリジナルのプランを作成可能

【サービスメニュー】

  • お姉さんの得意分野によってサービス内容は異なる
  • クライアントに寄り添ったキメ細かい対応(問い合わせにも2日以内に返信)

【料金プラン・営業時間】

  • 料金や営業時間はお姉さんによって異なる
  • 夜間や土日の緊急対応もお姉さんによっては可能

【オプション】

  • お姉さんによって異なる
  • 月に数十時間までの月額契約、または単発案件も対応可
  • オフィスを時々訪問など、お姉さんによって対応はフレキシブル

【個人・中小企業対応】

対象クライアントは、個人事業主、1名~数十名規模の法人経営者

【サービス名】

フリーランスの事務のお姉さん

【運営会社】

それぞれのお姉さんは個人事業主のため、運営会社はなし

【URL】

https://femaleva.jp/

Caster Biz

【特徴】

全国から募った優秀なアシスタントを採用(採用倍率は10倍)

【サービスメニュー】

  • 秘書業務:  メール返信代行、スケジュール調整、代表電話受付、出張、お店の手配等
  • 人事業務:  採用補助、勤怠管理補助
  • 経理業務:  請求書発行、振込・支払代行、記帳代行、経費精算
  • Web運用業務:WordPress入稿、SNS運用代行、Webサービス運用サポート

【料金プラン・営業時間】

Lite(3ヶ月契約)・Regular(6ヶ月契約)・Premium(12ヶ月契約)・Full Customize(月30時間以上の利用)

  • 84,000円(税別)/月(12ヶ月契約)~
  • 契約は3ヶ月~
  • 平日の朝9時~夕方18時(休憩時間 13:00~14:00)
  • 1ヶ月の実働時間 30時間
  • 契約期間により月額料金が異なり、長期契約は値段が安くなる。

【オプション】

時間延長・土日対応・オフライン対応など

【個人・中小企業対応】

あり

【サービス名】

Caster Biz

【運営会社】

株式会社キャスター

【URL】

https://cast-er.com/

Genny

【特徴】

運営会社は、コールセンターを主体とした多数の事業展開を行っており、これまでに培った「管理」「運営」「教育」ノウハウに合わせて多くの人材リソースを持ち、質の高いサービスを展開

【サービスメニュー】

  • メール確認・返信代行
  • 名刺管理
  • スケジュール管理
  • ドライバー手配/配車運行管理
  • アポイント調整
  • ビジネスランチ/会食予約
  • 出張手配/管理
  • 契約書作成補助

【料金プラン・営業時間】

Standard プラン・12months プラン・18months プラン

  • 95,000円(税別)/月(18ヶ月プラン)~
  • 契約は2ヶ月~
  • 平日9:00~18:30
  • 月200時間まで(時間内であればタスク数無制限)
  • 契約期間により月額料金が異なり、長期契約は値段が安くなる
  • 2週間のトライアルあり

【オプション】

  • オンラインミーティング
  • 電話での業務依頼・相談
  • 名刺発注
  • 祝花・献花手配
  • 礼状作成代行
  • お中元・お歳暮手配

【個人・中小企業対応】

あり

【サービス名】

Genny

【運営会社】

テルフィーズ株式会社

【URL】

https://genny.jp

HELP YOU

【特徴】

【サービスメニュー】

  • 秘書・総務
  • 経理・財務
  • 採用・人事
  • 企画・マーケティング
  • 営業
  • メディア運用
  • ECサイト運用
  • SNS運用
  • 広告運用
  • クリエイティブ

【料金プラン・稼働時間】

エコノミー(3ヶ月月契約)・ビジネス(6ヶ月契約)・ファースト(12ヶ月契約)

  • 80,000円(税別)/月(12ヶ月プラン)~
  • 9:00~18:00
  • 月30時間まで(30時間を超える場合は1時間あたりの超過料金)
  • 契約期間により月額料金が異なり、長期契約は値段が安くなる

【オプション】

【個人・中小企業対応】

【サービス名】

HELP YOU

【運営会社】

株式会社ニット

【URL】

https://help-you.me/

Biz Assistant

【特徴】

  • 日本最大級のクラウドソーシングサービス、クラウドワークスが運営
  • 登録アシスタントをクライアントの要望に合わせて紹介、業務開始前にアシスタントと面談が出来る

【サービスメニュー】

  • 提案書・報告書などの資料作成
  • データ入力・処理
  • 会計・記帳経理サポート
  • Webサイト・ブログ更新
  • リサーチ
  • 一般事務・秘書業務
  • カスタマーサポート業務
  • バイリンガル事務

【料金プラン・稼働時間】

ライトプラン(1ヶ月契約)・レギュラープラン(3ヶ月契約)・シルバープラン(6ヶ月契約)・ゴールドプラン(12ヶ月契約)・カスタムプラン

  • \76,500/月(月30時間・12ヶ月契約)~
  • 契約期間により月額料金が異なり、長期契約は値段が安くなる

【オプション】

【個人・中小企業対応】

【サービス名】

Biz Assistant

【運営会社】

株式会社クラウドワークス

【URL】

https://crowdworks.jp/online_assistant_request

トーイングウーマン

【特徴】

社会人歴10年以上のキャリア女性のみ在籍、1週間(実働3時間)の無料トライアルあり

【サービスメニュー】

  • 一般事務
  • 資料作成(Word, Excel, PowerPoint)
  • データクレンジング
  • 名刺のデータ化
  • 契約書作成補助
  • 各種リサーチ
  • 秘書業務(スケジュール管理等)
  • 経理事務

【料金プラン・稼働時間】

small(月20時間)・medium(月40時間)・light(月80時間)・full(月160時間)

  • 65,000円(税別)/月(20時間)~
  • 平日9:00 〜 17:00

【オプション】

【個人・中小企業対応】

【サービス名】

towing women(トーイングウーマン)

【運営会社】

株式会社トーイングウーマン

【URL】

https://towing-women.com/

DESK YOU

【特徴】

クライアントすべてに専任アシスタントがアサインされる

【サービスメニュー】

  • 秘書業務
  • 総務業務
  • 経理業務
  • web制作デザイン

【料金プラン・営業時間】

専任アシスタント+サポートスタッフ  ¥48,000(20時間)~

※予算や要望に応じたカスタムプランの提案もあり

【オプション】

【個人・中小企業対応】

起業家、士業、フリーランス、start-upにも対応

【サービス名】

Desk You

【運営会社】

株式会社Radice 

【URL】

http://deskyou.jp/

OnSec

【特徴】

10分500円で雑務を在宅の秘書スタッフがオンラインで行うサービス

【サービスメニュー】

  • 調整・代行業務(スケジュール調整)
  • 管理業務(名刺・連絡先管理)
  • 予約・手配業務(切符・宿泊施設の予約)
  • 調査・分析業務(情報収集・リサーチ)
  • 文書作成支援業務(文書・資料の作成支援)
  • 広告・販促・発信支援業務(ブログ投稿)

【料金プラン・稼働時間】

  • 10分500円(税別)3ヶ月単位の更新契約 または
  • 基本料金(3ヶ月分)30,000円(税別)
  • 月~金 9:30~15:00

【オプション】

【個人・中小企業対応】

あり

【サービス名】

OnSec.(オンセック)

【運営会社】

株式会社ケアズ

【URL】

http://on-sec.com/

Kaori-san

【特徴】

スタッフが日本、アメリカ、中国、韓国に在籍しており英語対応が可能

【サービスメニュー・オプション】

  • オンライン個人秘書:アポ入れ、レストランの予約、スケジュール管理、調査等
  • ビジネス秘書:   オンライン電話サービス込み
  • 法人向け電話受付サービス

【料金プラン・営業時間】

「オンライン個人秘書」(部長・社長・会長)

  • リクエスト6件 4,980円(税込)/ 月~
  • プランにより営業時間が異なる
  • リクエスト1件あたり20分
  • 翌月からのプランの変更・解約可
  • 30日間返金保証

「オンラインビジネス秘書」(ビジネススターターパック・ライトプラン・スタートアッププラン・エンタープライズプラン)

  • 14,995円/30日間(リクエスト15件&内線5個まで)~
  • リクエストのチーム内共有、月間レポート
  • プランにより専属秘書対応、法人サポート窓口支援あり

【個人・中小企業対応】

「オンライン個人秘書」プランは個人・小規模向け

【サービス名】

Kaori-san

【運営会社】

Kaori-san LLC(ワシントン州シアトル市)

【URL】

www.meetkaori.com/ja/

 Asqme

【特徴】

  • 高品質・低価格・納期管理システム、ビジネス/プライベートの仕事・定型/非定型業務にも幅広く柔軟に対応
  • 日本語/英語の2カ国語対応

【サービスメニュー】

  • 資料作成:    PDFのPPTX資料化、会議資料作成
  • データ分析:   テレアポ結果や1年分の家計簿の分析
  • リサーチ:    フィリピンの採用手法のリサーチや出張時の宿泊施設の検索
  • データ入力・集計:営業リストの作成、オンラインショッピングの売れ筋商品の集計
  • 通訳:      来日顧客のアテンド、旅行先での三者間オンライン通訳
  • 翻訳:      英語資料や海外のWebページ翻訳

【料金プラン・営業時間】

スターター・スタンダード・プレミアム・カスタマイズプラン

  • 2,500円/月(税別)仕事依頼件数 5件~ 1ヶ月~
  • 依頼件数・契約期間によって金額が異なる

各プラン共通

  • 仕事依頼内容:   制限無
  • 多言語対応:    日本語・英語
  • 対応時間:     11:00〜22:00
  • 受付時間:     24時間
  • 仕事依頼件数追加: 600/件数(税抜)

【オプション】

【個人・中小企業対応】

あり

【サービス名】

Asqme

【運営会社】

株式会社Arinos

【URL】

https://asqme.jp/

Clary

【特徴】

6ヶ国語に対応した、オンライン・マルチリンガル・アシスタント/秘書によるサービスを提供

【サービスメニュー】

ノーマルタスク

20分程度で完了できる簡易な業務・日本語・英語・中国語・ドイツ語の依頼対応可

  • 2件以内の簡易な調べもの(インターネット上での検索)
  • 原文200単語以内の簡易な翻訳

ビジネスタスク

  • 1タスクにつき原文500単語程度の翻訳
  • 海外現品のリサーチ(3商品まで)
  • Web上での商品調査、データ・統計の整理(5件以内)
  • テキスト・写真等をパワーポイントにまとめる(スライド5ページ以内)
  • SNS投稿代行(1媒体に2回まで、作成は含まず)
  • 現地言語での営業電話代理(1回の依頼につき1相手先まで)
  • 現地言語での価格交渉代行(1回の依頼につき1相手先まで)
  • スカイプを使った3者間同時通訳(30分まで)

【料金プラン・営業時間】

ベーシック(チケット5枚)・デラックス(チケット10枚)・エンタープライズ(チケット20枚)

  • ベーシック 35米ドル(税込)/月(30日間)~
  • 各プランの営業時間はいずれも平日11:00~20:00
  • ノーマルタスク(一般的な依頼内容) 1件1チケット、ビジネスタスク(専門性の高い依頼)1件3チケット

【オプション】

【個人・中小企業対応】

あり

【サービス名】

Clary

【運営会社】

FUN SG PTE. LTD.(シンガポール)

【URL】

http://yourclary.com/swp/

在宅秘書サービス

【特徴】

営業コンサルティング、営業支援業務、アシスタント業務の他、女性の活躍支援事業を行っている

【サービスメニュー】

  • 在宅秘書サービス
  • 経理・事務代行
  • 名刺管理
  • 秘書業務
  • 受付業務代行
  • ワークショップ、セミナーや講演会の運営代行

【料金プラン・稼働時間】

  • 在宅秘書サービス 40,000円/月 (税別)16時間~
  • 月~金 9:00 ~ 18:00
  • 契約時には、秘密保持契約を締結
  • サービスメニューによって金額が異なる

【オプション】

【個人・中小企業対応】

【サービス名】

在宅秘書サービス

【運営会社】

株式会社herstyle

【URL】

http://herstyle.co.jp/wordpress/?assistant=%E5%9C%A8%E5%AE%85%E7%A7%98%E6%9B%B8%E3%82%B5%E3%83%BC%E3%83%93%E3%82%B9

まとめ

今回は、オンライン秘書サービスの会社の特徴や価格をまとめてみました。月20時間或いは30時間等の長期契約を提供している会社のサービスは、個人事業主や小規模法人の場合、そこまで業務量が発生しないのであれば、適さないと思われます。これ以外の月の依頼件数による契約は、その月に何件依頼するのかがあらかじめ分かっていないと使い勝手が悪くなります。これらの色々なサービス体系とご自身が依頼したい内容と照らし合わせて、フレキシブルな対応が可能なところに問合せをしてみてはいかがでしょうか。